アプリにログインできない、画面が進まない、エラーメッセージが表示されるなどの問題を自分で解決するためのページです。

下の診断システムで質問に「はい」または「いいえ」で答えていくと、原因に応じた解決手順が表示されます。すべての解決策を試しても直らない場合は、最後にサポート窓口へのお問い合わせフォームをご案内します。

<aside>

https://splyza-diagnostic-wizard.vercel.app/interactive-login-diagnostic-wizard.html

</aside>

<aside> 🚨

解決しない場合のお問い合わせ

上記の解決策をすべて試しても解決しない場合は、お手数ですが、以下の**「SPLYZA Motion お問い合わせフォーム」**へお進みいただき、お問い合わせをお願いいたします。

フォーム内では、調査をスムーズに進めるため、質問項目に対して正しくご記入いただくようお願いいたします。(通常3営業日以内にご返信いたします)

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf5L9uFRCHATfTF-6kK-5LXoaTtokqNjhM9Ia1i0k6zSUHWCA/viewform?usp=header

</aside>

📋 解決策一覧(テキスト版)

※上記の診断システムが正常に動作しない場合や、すべての解決手順を直接文章で確認したい場合は、以下の各トグルを開いてご覧ください。このエリアのテキストは、Notionの右上にある検索窓からキーワードで直接探すことも可能です。

【解決策1】アプリの最新版へのアップデート

【解決策2】オンライン接続での再認証

【解決策3】Apple ID非公開設定の確認と移行

【解決策4】ログアウトと正しいログイン方法でのサインイン

同じログイン方法なのに「利用制限」が表示される場合のお問い合わせ

【解決策5】シングルサインオン(SSO)の登録 & Webフィルタリングの解除

【解決策6】学校のMDM制限・通信速度(帯域制限)の確認

【解決策7】ネットワーク環境の変更、ブラウザ履歴の消去、およびアプリ再インストール

【解決策8】端末の日付・時刻を自動設定に同期する

【解決策9】フィルター制限の解除

【解決策10】VPN、セキュリティ設定、および省電力機能の確認と一時解除